Kunde im Fokus 

Mit meinem kundenfokussierten Ansatz unterstütze ich Unternehmen und Organisationen, sich voll und ganz auf das Wichtigste, ihre Kunden, zu konzentrieren. Resultat: Loyale Kunden und begeisterte Mitarbeiter. 

Lassen Sie uns SPRECHEN

Wie ich Sie dabei unterstütze...

MEHR Fokus, WENIGER Reibungsverluste durch Kundenzentrierung. Vom Kunden her denken, verschafft Ihnen eine völlig neue Sicht auf Ihre Kunden, Ihre Mitarbeiter, Ihre Abläufe, Ihr gesames Unternehmen.

FitnessCheck für Unternehmen

Sie möchten sicherstellen, dass gute Ideen nicht nur in den Köpfen Ihrer Mitarbeiter bleiben, sondern in konkrete Produkte oder Angebote umgesetzt werden. 

Sie möchten die Zusammenarbeit verbessern und die Beteiligung Ihrer Mitarbeiter fördern.

Wenn es Ihnen darum geht, dass Ihre Kundenideen endlich "zu fliegen" beginnen, dann nutzen Sie das Wissen und die Ideen aller im Unternehmen. Wie?  

Mit dem FitnessCheck für Unternehmen verschaffen Sie sich einfach und schnell einen Überblick.

Hier gibt es Einblick und weitere Infos zum FitnessCheck:


Details zum FitnessCheck  abrufen!

LAB "Kunden-Excellence"

Für Unternehmen, die ihre Kunden-orientierung auf die nächste Stufe heben möchten und sich mehr Klarheit nach innen und außen wünschen und die nach Kunden-Excellence streben, mit dem Ziel ihre Kunden und Mitarbeiter dauerhaft zu begeistern. 

Das LAB „Kunden-Excellence" wird individuell auf Unternehmen zu-geschnitten. Je nach Ausgangslage und Aufgabenstellung gibt es drei unterschiedliche LAB Versionen zur Auswahl: LAB Basic, Standard oder Intensiv.

Die LAB Bausteine: Gespräche, Interviews, Workshops, Umsetzung und Mentoring. Im Rahmen des gesamten LABs begleite ich Sie und Ihre Mitarbeiter, bin für Sie da und stehe Ihnen als Mentor zur Verfügung. Interessiert?

Workshop ALLES 4.0 - was tun?

Für Führungskräfte und Unternehmer von kleinen, mittleren Unternehmen, die auf der Suche nach dem 'richtigen Anpack' für die Digitalisierung sind.  

Sie machen zwar schon das eine oder andere Projekt im Marketing und Vertrieb, aber irgendwie haben Sie noch nicht den roten Faden für sich gefunden.  

Im Workshop erfahren Sie welche Auswirkungen die Digitalisierung auf Ihr Unternehmen hat, welche Rolle das Magische Dreieck KMP - Kunde | Mitarbeiter | Prozesse dabei spielt und worauf es wirklich ankommt: Kundenfokussierung - Ihr Kompass durch die Digitalisierung.

Lassen Sie uns Ihre Kunden -Excellence neu definieren.

Es hat sich mittlerweile herumgesprochen, dass Kunden heute anders, anspruchsvoller sind. Ein gutes Produkt allein, reicht nicht mehr. Die Experience, das Erlebnis und die Erfahrung, die Kunden mit Ihrem Unternehmen machen, werden immer wichtiger. 

Das stellt Unternehmen auch im b2b Bereich vor bisher noch nicht gekannte Herausforderungen, wenn es um das Thema Customer Experience geht.

In der Regel mangelt es Unternehmen nicht an Ideen, Strategien oder Plänen, wenn es um das Thema Kundenbegeisterung geht. Das Problem ist die Umsetzung bzw. das Zusammenspiel aller Maßnahmen sowie aller Fachbereiche. Was fehlt ist die ganzheitliche Kundensicht. Gut gemeint aus Sicht eines Fachbereichs ist noch lange nicht gut gemacht. Aus Sicht der Kunden. Allzu oft hakt es an den Schnittstellen zu anderen Fachbereichen. Kunden sind heute immer weniger bereit dies hinzunehmen. Sie geben Unternehmen immer seltener eine 2. Chance

Bringen Sie Ihre Mitarbeiter in Poolposition. Mit Kundenzentrierung. Befreien Sie sie von hinderlichen Unternehmensballast, von all den Dingen, die sie von der eigentlichen Arbeit, Wertschöpfung für Kunden sowie diese immer wieder aufs Neue für Ihr Unternehmen zu begeistern, abhalten.

Na, wann werfen Sie Ballast ab, um richtig Fahrt in Richtung Kunde aufzunehmen?

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Aus meinem Blog KundenSpirit

MEHR oder WENIGER?

... Nein! RELEVANT muss es für den Kunden sein. Wie viel Zeit wird im Laufe eines Jahres in Vertriebs- und Marketing Meetings damit verbracht, darüber nachzudenken, was man dem Kunden GUTES tun kann: Einführungsangebote ...

Weiter

Customer first ...

.. Handeln Sie in Ihrem Unternehmen danach?

In der digitalen Welt erwarten Kunden vor allem eins: customer first. Bekommen Ihre Kunden an jedem Kontaktpunkt das, was sie von Ihrem Unternehmen erwarten und brauchen? 

Wen oder was haben Sie...

... auf Ihrem Radar? Es gab mal eine Zeit, in der sich Unternehmen vormachen konnten, Kunden seien für immer ans Unternehmen gebunden. Heute ist das anders, ganz anders. Dank Internet sind Kunden informierter...

WANTED! Ich will Sie...

..Unternehmenswandler und Gestalter! Unternehmenslenker, die in einer zunehmend digitalen Welt, Kunden und Mitarbeiter in den Mittelpunkt ihres Handels stellen. Unternehmer und Führungskräfte ...

 

Mehrwert für Kunden - (k)ein..

.. leichtes Spiel. Unternehmen, allen voran Vertriebler und Marketer, lieben es in internen Diskussionen über den Kundenwert zu sprechen und darüber wie man Kunden dazu bringt, höhere Umsätze zu erzielen.

KundenSpirit - was steht...

.... in Ihrer DNA?  

Erinnern Sie sich noch an den Biologie-unterricht als es um die DNA ging?  

DNA kommt aus dem Englischen und bedeutet...

 

 Wahrnehmungs-lücke

Im Laufe des beruflichen Lebens hat jeder von uns schon die eine oder andere Herausforderung in seinem Beruf, in seinem Unternehmen gemeistert. Es ist nicht neu, dass sich Rahmenbedingungen verändern ...

Kunden-Fokussierung

"Kundenorientierung? Klar, das machen wir. Unsere Kunden sind uns wichtig!“ Eine Aussage, die so oder so ähnlich in vielen Unternehmen zu hören ist und damit auch gleich das größte Problem, welches aktuell .... hen?

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Einfach zusammen kommen.

Nutzen Sie zum Auftakt mein Angebot für ein kostenfreies 30 Minuten Telefonat, in dem es um Sie, Ihre Herausforderungen und Fragen rund um das Thema Kunde geht.